Condiciones de Compra en Arcilla Porteña

Al adquirir un producto de Arcilla Porteña, estás aceptando las condiciones de compra establecidas. A continuación, desglosamos los aspectos más importantes que debes tener en cuenta para una experiencia de compra satisfactoria.

Métodos de Pago

Ofrecemos varias opciones de pago para facilitar tu compra:

Transferencia bancaria: Debes enviar el comprobante de transferencia dentro de las 24 horas posteriores a la compra, al correo electrónico [email protected] o por mensaje directo en Instagram a @arcillaportena.
Mercado Pago: Si el pago no se completa en un plazo de 24 horas, la orden será cancelada. Sin embargo, si utilizas un cupón de pago, tendrás hasta 3 días para concretarlo.

Envíos

Los envíos de nuestros productos se realizan a través de E-pick y Correo Argentino. Es fundamental tener en cuenta lo siguiente:

Entrega fallida: Si no recibís el paquete el día de la entrega a domicilio, tu paquete te va a esperar en sucursal y si no retiras tu pedido a tiempo de la sucursal (5 días habiles), el correo lo devolverá a nosotros. Para reenvíos, deberás abonar nuevamente el costo del envío.
Protección del paquete: Todos los paquetes están cuidadosamente protegidos. En caso de rotura, se abrirá un reclamo con la empresa de correo.
Seguimiento: Recibirás el código de seguimiento a tu correo electrónico, así que asegurate de revisar también la carpeta de spam. Es tu responsabilidad verificar que hayas recibido esta información.

Para más detalles sobre tiempos de envío y condiciones, puedes consultar las siguientes páginas:

E-pick - Preguntas Frecuentes
Correo Argentino - FAQ

Cambios y Devoluciones

Si recibes un producto con defectos, puedes solicitar un cambio hasta un mes después de la compra. Los pasos a seguir son:

Enviar fotos del defecto: Necesitamos evidencias del problema para evaluar tu caso.
Opciones de resolución: Dependiendo del caso, puedes optar por un reembolso o un cambio de producto.

Los productos de segunda selección no tienen cambio ni devolución, ya que presentan detalles estéticos o imperfecciones menores que no afectan su funcionalidad, y esta condición está debidamente aclarada al momento de la compra. Te recomendamos revisar bien las fotos y la descripción antes de confirmar tu pedido.

Precios

Debido a la inflación constante, los precios pueden variar sin previo aviso. Te sugerimos estar atento a los cambios en nuestra tienda.

Comunicación

Para cualquier consulta o aclaración, estamos disponibles a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Instagram: @arcillaportena

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzamos por brindarte un servicio excepcional en cada compra.

Política de compra