Envios y retiros

Una vez realizada tu compra, podés elegir entre envío por Andreani, moto mensajería o retiro en Villa Crespo.

📦 Envíos por Andreani

Los envíos a través de Andreani se realizan a todo el país.

El pedido se despacha una vez que la compra está confirmada y lista para enviar.
Los pedidos se preparan y despachan dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la compra.
Una vez despachado, vas a recibir el código de seguimiento para poder consultar el estado del envío.
Los tiempos de entrega dependen de Andreani y pueden variar según la localidad.
El costo del envío se calcula al momento de realizar la compra, según el destino.

Importante: los tiempos de preparación de Arcilla Porteña son independientes de los tiempos de entrega de Andreani. Una vez que el paquete es despachado, el seguimiento y la entrega quedan a cargo de la empresa de correo.

🛵 Envíos por moto mensajería

Si estás en CABA, también podés elegir envío por moto mensajería.

Esta opción es ideal si querés recibir tu pedido más rápido.

Los pedidos son despachados a través de CL Logística y se entregan en 1 a 2 días hábiles (lunes a viernes) desde el momento en que retiran el pedido.

Una vez que tienen tu paquete, CL Logística se contacta con vos por WhatsApp para consultarte si vas a estar disponible ese día para recibirlo.

Por eso, es importante que estés atento/a al WhatsApp y puedas coordinar la recepción del pedido con ellos.

En caso de que el pedido no pueda entregarse por ausencia del destinatario, puede ser necesario abonar un nuevo envío para volver a coordinar la entrega.

📍 Retiros en Villa Crespo

Podés retirar tu pedido en Proyecta Marea, nuestra tienda colaborativa en Juan Ramírez de Velasco 409, Villa Crespo, CABA.

El retiro funciona de la siguiente manera:

Una vez que tu pedido está listo para retirar y ya se encuentra en el local, vas a recibir un mail avisándote que podés pasar a buscarlo.
En ese mismo mail vas a encontrar los días y horarios disponibles para retirar tu pedido.
Podés acercarte al local de martes a sábado, de 10 a 20 hs.
Para retirar tu pedido solamente necesitás presentar tu número de orden.
Si no podés acercarte personalmente, podés enviar una moto a retirar el pedido por vos. En ese caso, la persona que retira tiene que contar con tu número de orden.

Importante: esperá a recibir el mail de confirmación antes de acercarte. El pedido tiene que estar previamente listo y en el local para poder retirarlo.

🤍 Sobre el embalaje

Todas las piezas se embalan cuidadosamente para protegerlas durante el traslado. Al tratarse de objetos de cerámica, pueden ser especialmente delicados durante el transporte.

Si recibís un pedido con algún inconveniente, escribinos apenas lo recibas y enviá fotos del paquete y de la pieza para poder revisar lo sucedido.